Avast chính thức xác nhận đã gây ra lỗi khi cập nhật Windows 10 April Update

Như Thế giới Vi tính đã đưa, đã xảy ra lỗi không tương thích giữa phần mềm Avast Antivirus với bản cập nhật Windows 10 April Update, và vừa mới đây, Avast đã chính thức xác nhận gây lỗi, hiện hãng đang tích cực tung ra bản vá lỗi tới người dùng.

Trong một diễn biến mới nhất, một kỹ sư của công ty Avast sau khi hợp tác với Microsoft để tìm hiểu nguyên nhân của vụ việc nói trên đã xác nhận: "Có tình trạng lỗi như vậy sau khi người dùng cập nhật lên phiên bản Windows 10 April Update". Tuy vậy, người này cũng cho biết, số người dùng gặp phải lỗi này không nhiều, theo trang tin công nghệ Softpedia.
 
Cụ thể, một bài đăng (có thể của người kỹ sư kia) trên diễn đàn Avast đã xác nhận: "Sau khi hợp tác với Microsoft, chúng tôi đã xác định một phần tử trong bản cập nhật Windows 10 April Update đã không tương thích với Avast Behavior Shield, khiến bản cập nhật nói trên không thể cài đặt được".
Một số người dùng báo lỗi "Avast UI failed to load" khi nâng cấp lên Windows 10 April Update và Avast vừa lên tiếng đã gây ra lỗi.
Kỹ sư của Avast chia sẻ thêm: "Chúng tôi đã tìm thấy cách ngăn chặn sự cố và hiện đang đẩy bản cập nhật VPS tự động tới tất cả khách hàng để đảm bảo sự cố không xảy ra nữa. Số VPS là 180524-08. Tất cả người dùng cài đặt phiên bản này hoặc mới hơn sẽ an toàn 100% khi cài đặt".
 
Vị này đã khuyên, đối với những khách hàng đã gặp phải lỗi trên và phải cài lại Windows cũng được khuyến khích nâng cấp lại bằng cách sử dụng USB. Phương pháp này sẽ không khiến hệ thống bị mất file và thay vào đó sửa chữa lại bản cài đặt Windows 10.
 
Trang tin công nghệ Softpedia cũng cho hay, bản sửa lỗi cho vấn đề trên hiện đang được Avast tích cực triển khai tới tất cả các khách hàng là những người đang dùng Avast và chưa cập nhật lên phiên bản Windows 10 1803.
 
Liên quan đến vụ việc, mới đây, một số người dùng chia sẻ về trường hợp lỗi không tương thích với phần mềm diệt virus Avast sau khi họ cập nhật lên Windows 10 April Update. Vấn đề trầm trọng tới nỗi người dùng buộc phải cài lại Windows để giải quyết vấn đề.
 
Ngay sau đó, phía Avast đã lên tiếng phủ nhận và cho biết chưa tìm thấy bằng chứng cụ thể về lỗi không tương thích giữa phần mềm diệt virus Avast và bản cập nhật Windows 10 mới nhất. Tuy nhiên, với phát hiện mới nhất của người kỹ sư của Avast kia, Avast khó có thể chối bỏ.
 
Cũng có liên quan, mới đây, hãng Microsoft đã thông báo ngừng phát hành bản cập nhật Windows 10 April Update tới tất cả người dùng đang chạy Avast trên hệ thống. Hiện cũng không rõ khi nào Microsoft sẽ mở server trở lại cho những khách hàng "khốn khổ" này.